Lapraszerelt állam

Adtad már meg ugyanazt az adatot több állami felületen, vittél igazolást egyik hivataltól a másikhoz, vagy hívtál fel inkább egy ismerőst, mert nem derült ki a következő lépés? Az előadás megmutatja, hogyan lesz az intézmények szerint felépített államból az állampolgár számára „lapraszerelt” rendszer, és hogyan fizetjük meg az összeszerelés árát időben, figyelemben, hibakockázatban és szívességekben. Hétköznapi helyzetek és egy lakásvásárlási kutatás tanulságai segítségével azt vizsgáljuk meg, mit változtat, ha a közszolgáltatásokat nem hivatalok, hanem emberi életesemények köré tervezzük. Az előadás amellett érvel, hogy ez nem digitális hóbort vagy kényelmi extra, hanem alapvető államigazgatási higiénia. Az állampolgárnak ne kelljen ismernie az állam szervezeti ábráját és működési logikáját, hogy hozzáférjen ahhoz, ami jár neki.

Előadó: Turi Tamás, Lead Service Designer

Fontos információ: Kérjük, 20 perccel a kezdés előtt érkezz, és hozd magaddal a személyi igazolványod, vezetői engedélyed, útleveled vagy diákigazolványod, mert fényképes igazolvány nélkül a belépésre nincs lehetőség.