A vezető stílusa – erőszakmentes kommunikáció a gyakorlatban

Hogyan érem el azt, hogy a munkatársak csapatban dolgozva segítsék egymás és a vezetők munkáját? Hogyan tudom elkerülni azt, hogy ne érezzenek szégyent, bűntudatot, félelmet és kényszert? Hogyan tudom vezetőként megfelelőképpen közölni a megfigyeléseimet, érzelmeimet, igényeimet és kéréseimet? Hogyan tudok négy lépésben konfliktust kezelni, mediálni?