Érti-e a mesterséges intelligencia, hogy mi a bajunk?

Mi történik egy banki panasszal attól a pillanattól, hogy az ügyfél elküldi, addig, amíg valaki eldönti, miről is szól valójában? Az előadás ezen az úton vezet végig: a manuális feldolgozástól és a szabályalapú megoldásoktól egészen a mesterséges intelligenciáig. Közben szó lesz arról is, hogy az AI miért nem „varázsdoboz”, milyen nehézségeket okoz a valódi, sokszor zajos ügyfélszövegek értelmezése, és milyen technikai kihívásokkal kell szembenézni egy működőképes rendszer felépítésekor.